Como a Inteligência Artificial está mudando o setor de vendas?
O uso da IA está crescendo rapidamente e também está se infiltrando em uma ampla gama de indústrias. A IA, sem dúvida, melhorou os negócios e as empresas de manufatura, reduzindo significativamente os custos indiretos.
Por exemplo, plataformas de jogos online como Cada jogo de cassino móvel usam a IA para melhorar seus serviços, personalizar incentivos e aumentar a segurança dos membros nas plataformas.
A inteligência artificial procura imitar as habilidades cognitivas humanas para executar tarefas específicas. Os algoritmos de IA têm várias aplicações; por exemplo, com as pesquisas do Google, graças à IA, você pode obter sugestões sobre o que está procurando apenas digitando uma única frase.
Você usou uber e outros serviços de táxi; A IA é usada para localizar um carro disponível e até estimar as cobranças.
Índice
Veja como a IA está mudando o setor de vendas.
1. Otimização de preço
Os varejistas contam com dados para preços; os dados necessários podem ser competitivos ou históricos.
Mais ainda, as empresas usam os mesmos dados para decidir sobre os descontos a serem concedidos. Graças às soluções de IA, os varejistas estão mais bem posicionados para tomar decisões de preços que beneficiem as organizações.
A beleza da IA é que ela tem acesso a big data que fornece aos vendedores todas as informações de que precisam para definir preços.
2. Previsão de vendas
Os gerentes de vendas precisam saber se devem ou não fazer um trabalho extra para atingir as metas de vendas estabelecidas. Isso só será possível se houver disponibilidade de análises de dados vinculadas às vendas historicamente realizadas pelo negócio.
Por meio do estudo de tendências, é fácil para os gerentes de vendas prever as vendas que devem ser capazes de realizar para atender aos objetivos financeiros da organização e às necessidades do mercado. Como tal, a administração será capaz de desenvolver melhores formas de gerenciar estoques e recursos.
3. Pontuação de Leads
A pontuação de leads refere-se ao processo pelo qual o setor de vendas categoriza os leads com base na qualidade, que é determinada por vários comportamentos e atitudes.
Embora a pontuação de leads seja uma estratégia de vendas essencial, é tediosa. A pontuação de leads é vital no setor de vendas, pois é por meio dela que os gerentes de vendas podem decidir em quem focar quando se trata de leads.
A IA ajuda a pontuação de leads preditiva, fornecendo à equipe de vendas um conhecimento profundo do cliente. Como é que isso funciona? Bem, é bem simples.
Os algoritmos de IA podem acessar o banco de dados do cliente, identificar tendências e identificar padrões. A partir daí, um modelo é criado para pontuação preditiva de leads.
4. Aumentando o Resultado
O objetivo de uma equipe de vendas é aumentar os resultados da empresa por meio de vendas, e há duas maneiras de conseguir isso.
Uma delas é vender para novos clientes ou aumentar a participação de mercado. A outra maneira é vender mais para os clientes já existentes.
O problema, no entanto, é conhecer as pessoas para quem vender, e é aí que entra a IA. Como mencionado anteriormente, os algoritmos de aprendizado de máquina percorrem o banco de dados do cliente aprendendo suas tendências e comportamentos.
Com essas informações, a equipe de marketing e vendas poderá identificar os clientes mais propensos a comprar e focar neles para upselling ou cross-selling.
5. Gestão de Desempenho
Monitorar e acompanhar o desempenho é essencial em todos os departamentos, independentemente do setor. Gerenciar o desempenho no setor de vendas é essencial. Uma avaliação do desempenho dos indivíduos da equipe de vendas e da receita gerada pelas vendas é algo que a administração precisa avaliar.
Os gerentes estão usando IA e ferramentas como painéis para avaliar tudo isso. Isso ajuda a identificar o melhor vendedor, os produtos de um portfólio que geram mais vendas e os negócios que a empresa tem mais probabilidade de fechar.
Quão útil é isso? Bem, com todas essas informações, a gerência conhece os melhores vendedores para designar para tarefas específicas e as estratégias de vendas que trazem os melhores retornos.
6. Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é um elemento crítico da jornada do cliente. A inteligência artificial procura mudar a forma como o atendimento ao cliente é entregue para o bem do setor de vendas.
Como a IA contribui para um melhor serviço e satisfação? Por um lado, a IA oferece suporte ao atendimento ao cliente, não necessariamente envolvendo interação humana. Dessa forma, os departamentos de vendas economizam recursos significativos que seriam usados para contratar o atendimento ao cliente. Os representantes também otimizam o tempo necessário para atender às necessidades dos clientes.
Até 2025, A IA lidará com a maioria das interações com os clientes . A IA categorizará as consultas para transferência para os agentes certos, fornecerá respostas a perguntas simples, organizará mensagens e assim por diante.
O que essa tecnologia fará é tornar o atendimento ao cliente eficiente em termos de custo e tempo. Isso contribuirá significativamente para o resultado final, retenção de clientes e desempenho geral no setor de vendas.
7. Capacitação do Cliente
A outra maneira pela qual a inteligência artificial afeta o setor de vendas é por meio do empoderamento do cliente. Os clientes também terão todas as informações de que precisam sobre o negócio e os produtos.
Como tal, eles estarão em melhores posições para tomar decisões de compra. Além disso, o acesso ao atendimento ao cliente beneficiará os clientes, pois poderão adquirir serviços e produtos de qualidade que atendam às suas necessidades e demandas.
Conclusão
Como a IA continua a ser integrada ao setor de vendas, você só pode esperar que as coisas melhorem com o tempo. Ou seja, por meio de um melhor desempenho, as atividades de vendas serão simplificadas, e também serão promovidas excelentes relações com os clientes.
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